Waar kunnen we je mee helpen?

Klachtenregeling

Ik heb een klacht over Plantenbakken & Zo, wat nu?

Excuses, excuses en nogmaals excuses! Klanttevredenheid staat heel hoog in het vaandel voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, want jij ervaart daar de gevolgen van. 

Hoe nu verder?

• We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon of email.
• Ben je niet tevreden met het antwoord? Laat het ons per email weten. Wij overleggen in ons team hoe wij jou toch het beste kunnen helpen!
• Mochten we er samen niet uitkomen, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Ik wil Plantenbakken & Zo een compliment geven, kan dat?

Een compliment ontvangen wij natuurlijk heel graag! Vooral omdat je er andere potentiële "plantenbakkenzoekers" mee helpt. Na het verzenden van je bestelling ontvang je namelijk van ons een uitnodiging om ons te beoordelen op webwinkelkeur, de reviewsite voor webshops. 

“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur."

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur dan ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.